Catalogue des Formations Professionnelles — CFRA

147 formations

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PD01 Fondamentaux

Fondamentaux de la gestion de projet pour les équipes terrain

Métiers du Projet et Développement

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PD02 Perfectionnement

Planification et ordonnancement avancés de projets

Métiers du Projet et Développement

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PD03 Perfectionnement

Gestion budgétaire et financière des projets

Métiers du Projet et Développement

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PD04 Perfectionnement

Rédaction de rapports de projet et communication aux bailleurs

Métiers du Projet et Développement

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PD05 Perfectionnement

Coordination et animation d'équipes projet pluridisciplinaires

Métiers du Projet et Développement

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PD06 Perfectionnement

Gestion des parties prenantes et communication externe de projet

Métiers du Projet et Développement

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PD07 Fondamentaux

Suivi-évaluation opérationnel : outils pratiques pour les équipes terrain

Métiers du Projet et Développement

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PD08 Expertise

Bureau de gestion de projets (PMO) : mise en place et pilotage

Métiers du Projet et Développement

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RC01 Fondamentaux

Accueil professionnel et relation client en face-à-face

Relation Client et Expérience Usager

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RC02 Perfectionnement

Gestion des réclamations et résolution des conflits clients

Relation Client et Expérience Usager

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RC03 Perfectionnement

Fidélisation et satisfaction client dans les marchés africains

Relation Client et Expérience Usager

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RC04 Fondamentaux

Communication téléphonique et relation client à distance

Relation Client et Expérience Usager

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RC05 Perfectionnement

Service après-vente et support technique client

Relation Client et Expérience Usager

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RC06 Perfectionnement

CRM et digitalisation de la relation client

Relation Client et Expérience Usager

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AE01 Perfectionnement

Secrétariat de direction : organisation et gestion de l'agenda

Assistanat Exécutif et Office Management

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AE02 Fondamentaux

Gestion du temps et organisation personnelle du professionnel efficace

Assistanat Exécutif et Office Management

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AE03 Fondamentaux

Organisation de réunions et d'événements professionnels

Assistanat Exécutif et Office Management

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AE04 Perfectionnement

Rédaction administrative avancée et correspondance officielle

Assistanat Exécutif et Office Management

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AE05 Perfectionnement

Protocole, étiquette professionnelle et gestion des visites officielles

Assistanat Exécutif et Office Management

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GD01 Fondamentaux

Archivage et records management : organiser, conserver et retrouver

Gestion Documentaire et Archivage

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GD02 Perfectionnement

Gestion électronique des documents (GED) : dématérialisation et workflow

Gestion Documentaire et Archivage

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GD03 Perfectionnement

Classification, indexation et systèmes de recherche documentaire

Gestion Documentaire et Archivage

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IM01 Perfectionnement

Droit immobilier en Afrique de l'Ouest : acquisition, bail et litiges fonciers

Services Immobiliers et Gestion Locative

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IM02 Perfectionnement

Évaluation immobilière et estimation des biens

Services Immobiliers et Gestion Locative

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